综上所述，如乘客发现客车有超载行为的，可向公安机关交通管理部门反映，由公安机关交通管理部门依法核实处理。有前两款行为的，由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。
超载百分之20怎么处罚
法律分析：对于车辆超过额定乘员20%或者违反规定载货的，处500元以上2000元以下罚款，货运机动车超过核定载质量的，处200元以上500元以下罚款。
法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》
第六十条 公路客运车辆载客超过核定人数或者违反规定载货的，对机动车驾驶人按下列规定处罚：
(一)超过核定人数未达百分之二十的，处以二百元罚款(二)超过核定人数百分之二十以上未达百分之五十的，处以一千元罚款(三)超过核定人数百分之五十以上的，处以二千元罚款(四)违反规定载货的，处以五百元以上二千元以下罚款。
其他客车违反规定载货的或者其他机动车载人超过核定人数的，对机动车驾驶人处以一百元罚款。
第六十一条 货运机动车超过核定载质量或者违反规定载客的，对机动车驾驶人按下列规定处罚：
(一)超过核定载质量未达百分之三十的，处以二百元罚款(二)超过核定载质量百分之三十以上未达百分之五十的，处以五百元罚款(三)超过核定载质量百分之五十以上未达百分之百的，处以一千元罚款(四)超过核定载质量百分之百以上的，处以二千元罚款(五)违反规定载客的，处以二千元罚款。
客车超员最新处罚规定
客车超员最新处罚规定如下：1、公路客运车辆载客超过额定乘员的，处200元以上500元以下的罚款；
2、超过额定乘员20%或者违反规定载货的，处500元以上2000元以下的罚款。
货车超载处罚如下：
1、货运机动车超过核定载质量的，处200元以上500元以下罚款；
2、超过核定载质量30%或者违反规定载客的，处500元以上2000元以下罚款。
客车超载的记分分值如下：
1、驾驶公路客运汽车、旅游客运汽车载人超过核定人数百分之二十以上，或者驾驶其他载客汽车载人超过核定人数百分之百以上的，一次记12分；
2、驾驶7座以上载客汽车载人超过核定人数百分之五十以上未达到百分之百的，一次记9分；
3、驾驶公路客运汽车、旅游客运汽车载人超过核定人数未达到百分之二十，或者驾驶7座以上载客汽车载人超过核定人数百分之二十以上未达到百分之五十，或者驾驶其他载客汽车载人超过核定人数百分之五十以上未达到百分之百的，一次记6分；
4、驾驶公路客运汽车、旅游客运汽车、7座以上载客汽车以外的其他载客汽车载人超过核定人数百分之二十以上未达到百分之五十的，一次记3分。
综上所述，如乘客发现客车有超载行为的，可向公安机关交通管理部门反映，由公安机关交通管理部门依法核实处理。
【法律依据】：
《中华人民共和国道路交通安全法》第九十二条
公路客运车辆载客超过额定乘员的，处200元以上500元以下的罚款；超过额定乘员20%或者违反规定载货的，处500元以上2000元以下的罚款。
货运机动车超过核定载质量的，处200元以上500元以下罚款；超过核定载质量30%或者违反规定载客的，处500元以上2000元以下罚款。
有前两款行为的，由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。
运输单位的车辆有本条第一款、第二款规定的情形，经处罚不改的，对直接负责的主管人员处2000元以上5000元以下罚款。
