在投诉时，需要准备以下材料：1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；3、有关证据；4、明确、具体的诉求。第七十六条规定了进站客运经营者应当备齐相关证件进站并按时发车，如果因故不能发班，应当提前1日告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。
怎么投诉大巴车晚点
如果你遇到了大巴车晚点的情况，可以采取以下措施进行投诉：1、前往当地的交通委员会运输管理局进行投诉；2、拨打12315电话；3、拨打96166热线；4、拨打12319投诉。在投诉时，需要准备以下材料：1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；3、有关证据；4、明确、具体的诉求。需要注意的是，《道路旅客运输及客运站管理规定》第三条规定了道路客运经营的定义，包括班车客运、加班车客运、包车客运和旅游客运等。第七十六条规定了进站客运经营者应当备齐相关证件进站并按时发车，如果因故不能发班，应当提前1日告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。对于无故停班达7日以上的进站班车，客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。怎么举报非法营运车辆
一、怎么举报非法营运车辆1、非法营运车辆可拨打12328举报电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。
2、法律依据《中华人民共和国道路运输条例》第六十九条
违反本条例的规定，客运经营者、货运经营者有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府交通运输主管部门责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证：
（一）不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、公布的班次行驶的；
（二）强行招揽旅客、货物的；
（三）在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的；
（四）未报告原许可机关，擅自终止客运经营的；
（五）没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒等的。
二、非法营运怎么处罚
1、客运由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；
2、有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；
3、没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
