维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，负责本市交通运输的行业管理等工作。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利帆或而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。交通管理部门会根据情况调取出租车监控情况进一步确定，情况属实给予一定处罚。
投诉汽车客运站应该找哪个部门
投诉汽车客运站应该找当地的交通委员会运输管理局进行投诉。维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，负责本市交通运输的行业管理等工作。投诉蠢轿陆需要哪些材料
1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
3、有关证据；
4、明确、具体的诉求。
法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条
中华人民带顷共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利帆或而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
12328投诉客运车有作用吗？
有用。
12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。下面具体接受12328受理方法：
1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、悄桥投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
2、网上投诉。可直接点击（12328官网）找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市野滑区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。
有的用户反映打通12328很费劲，还可以尝试以下方法：
1、向当地交通运输管理部门反映。最好带上相应资料：如拍下出租车照片，副驾驶上有服务监督卡，记录司机姓名、电话等信息。下车时最好拿下发票，因为发票上有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。交通管理部门会根据情况调取出租车监控情况进一步确定，情况属实给予一定处罚。
2、微信投诉。具体关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主页找到“交通服务”板块中的“出租车服务启脊猛评价”，填写相应的信息进行投诉反映。方法与“China12328”公众号差不多。
3、拨打12345市政服务热线，根据语音提示按5号键选择“其他业务-交通投诉及其他业务”进行反映，也可转接人工服务。
