答案是可以的，大家需要拨打12328进行投诉。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行“12328”服务监督电话启用的对外宣传工作。同时，各行业将进一步规范“12328”热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。
12328投诉客运车有作用吗
客车大家都知道是什么，我们在出行的时候可以选择乘坐客车。但是当遇到一些问题或者是麻烦的时候可以进行对客车的投诉吗?答案是可以的，大家需要拨打12328进行投诉。这需要大家有相关的了解，华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、12328可以投诉客车吗
可以投诉客车。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
二、相关法律知识
《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对“12328”电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行“12328”服务监督电话启用的对外宣传工作。同时，各行业将进一步规范“12328”热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。
投诉客运车怎么投诉
大巴车上超载了，你可以保存证据，然后向交警部门和运管部门投诉。此外，你还可以拨打乘车的汽车客服电话，通过举报大巴的超载行为来解决问题。
另外，很多交通部门都有自己的微信、微博等网络平台，你可以在这些平台上提交自己的证据进行举报。
关于客车超载的举报方式，你可以直接拨打110、122等热线电话，也可以拨打114咨询当地运管站举报电话进行投诉。
根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的规定，机动车载人应当遵守以下规定：
1、公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外。在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%；
2、载货汽车车厢不得载客。在城市道路上，货运机动车在留有安全位置的情况下，车厢内可以附载临时作业人员1人至5人；载物高度超过车厢栏板时，货物上不得载人；
3、摩托车后座不得乘坐未满12周岁的未成年人，轻便摩托车不得载人。
如果公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量，公安机关交通管理部门将依法扣留机动车，驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载，费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。
