第七十七条道路运输管理机构及其工作人员应当重点在客运站、旅客集散地对道路客运、客运站经营活动实施监督检查。交通运输部道路运输司客运处负责人：当地运管机构将会及时调查处理您的投诉事宜，道路运输管理机构将积极配合公安交管部门对超载行为进行处理。
12328投诉客运车有作用吗
法律分析：有用的，交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 第一百零六条 公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量的，公安机关交通管理部门依法扣留机动车后，驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载，费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。
《道路旅客运输及客运站管理规定》
第四十七条 客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客。
经许可机关同意，在农村客运班线上运营的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车点等灵活的方式运营。
第四十九条 严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。
第七十七条 道路运输管理机构及其工作人员应当重点在客运站、旅客集散地对道路客运、客运站经营活动实施监督检查。此外，根据管理需要，可以在公路路口实施监督检查，但不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆，不得双向拦截车辆进行检查。
怎么投诉客运站工作人员
投诉汽车站工作人员方法如下：1、可向交警部门和运管部门投诉；2、每个汽车站都有相关的举报热线，可以拨打乘车的汽车客服电话进行举报；3、交通部门也都有自己的微信、微博等网络平台，也可以在这些平台上提交自己的证据进行举报。汽车客运站的主要负责人职责有哪些1、严格执行安全生产的法律、行政法规、规章、政策和标准，组织落实管理部门的工作部署和要求；2、建立健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；3、依法设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员，确定分管安全生产的负责人；4、保证本单位安全生产投入的有效实施。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条机动车载人应当遵守下列规定：(一)公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外，在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%；(二)载货汽车车厢不得载客。在城市道路上，货运机动车在留有安全位置的情况下，车厢内可以附载临时作业人员1人至5人；载物高度超过车厢栏板时，货物上不得载人；(三)摩托车后座不得乘坐未满12周岁的未成年人，轻便摩托车不得载人。法律依据
各省客车怎么投诉？
客运车辆的经营行为由经营地道路运输管理部门管辖。不管车籍地在哪里，只要其在经营过程中违反有关规定，都可以向违规行为发生地的运管部门投诉。运管在各县、市、区到镇一级都有基层组织，在车站设有驻站办，你可以根据的违规性质，选择投诉。投诉方式可以有很多，长三角的江、浙、沪三省市已统一投诉电话96520，其他地方的运管部门一般都有相应的网站。运管部门的称呼不完全统一，但一般都是叫XX省（市、县、区、镇）公路（道路）运输管理局（处、所、站），隶属当地交通局管理。
想投诉客车 求告知途径
乘客可以通过公示的投诉电话举报客车有关问题。电话号码可在网上查询当地客运总站投诉电话。
交通运输部道路运输司客运处负责人介绍说，今年交通运输部门正积极推行道路客运安全告知制度，要求在车内显著位置公示公司名称、车牌号、驾驶员姓名、核载人数、监督举报电话和短信等内容，旅客可以根据公示的内容监督驾驶员、运输企业的行为。
交通运输部道路运输司客运处负责人：目前，这项制度在所有卧铺客车、超过800公里的省际班线客运车辆上已经全面推行，今年上半年将推广至所有省际班线客运车辆和省际旅游客车。
这位负责人说，旅客如果发现客车途中超载运行，可以拨打公示的投诉举报电话，也可以拨打当地运管机构的统一投诉电话进行投诉举报。
交通运输部道路运输司客运处负责人：当地运管机构将会及时调查处理您的投诉事宜，道路运输管理机构将积极配合公安交管部门对超载行为进行处理。我要特别提醒旅客，在举报时最好能够提供超载客车客运企业名称，驾驶员姓名，车牌号等信息，以便我们及时调查处理。
