交通管理部门会根据情况调取出租车监控情况进一步确定，情况属实给予一定处罚。在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%；2、载货汽车车厢不得载客。如果公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量，公安机关交通管理部门将依法扣留机动车，驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载，费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。
12328投诉客运车有作用吗？
有用。
12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
还可以尝试以下方法：
1、向当地交通运输管理部门反映。
最好带上相应资料：如拍下出租车照片，副驾驶上有服务监督卡，记录司机姓名、电话等信息。下车时最好拿下发票，因为发票上有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。
交通管理部门会根据情况调取出租车监控情况进一步确定，情况属实给予一定处罚。
2、微信投诉。具体关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主页找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息进行投诉反映。方法与“China12328”公众号差不多。
3、拨打12345市政服务热线，根据语音提示按5号键选择“其他业务-交通投诉及其他业务”进行反映，也可转接人工服务。
投诉客运车怎么投诉
大巴车上超载了，你可以保存证据，然后向交警部门和运管部门投诉。此外，你还可以拨打乘车的汽车客服电话，通过举报大巴的超载行为来解决问题。
另外，很多交通部门都有自己的微信、微博等网络平台，你可以在这些平台上提交自己的证据进行举报。
关于客车超载的举报方式，你可以直接拨打110、122等热线电话，也可以拨打114咨询当地运管站举报电话进行投诉。
根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的规定，机动车载人应当遵守以下规定：
1、公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外。在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%；
2、载货汽车车厢不得载客。在城市道路上，货运机动车在留有安全位置的情况下，车厢内可以附载临时作业人员1人至5人；载物高度超过车厢栏板时，货物上不得载人；
3、摩托车后座不得乘坐未满12周岁的未成年人，轻便摩托车不得载人。
如果公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量，公安机关交通管理部门将依法扣留机动车，驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载，费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。
