省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行12328服务监督电话启用的对外宣传工作。法律依据《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
12328投诉客运车有作用吗
12328投诉客运车有作用。可以投诉客车，12328热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体。
是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道，交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在建设群众满意交通方面要办的十件实事之一。
12328投诉客运车的相关法律知识
交通运输部关于12328交通运输服务监督实施方案的通知要求，以及市交通委关于积极做好12328启用工作的指示精神，按照行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好12328服务监督电话的推广使用。
各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对12328电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行12328服务监督电话启用的对外宣传工作。
同时，各行业将进一步规范12328热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。因此，在交通运输中我们也可以通过12328来进行投诉客车，这对于大家的合法权益也有相应的保障。在实际中我们还要了解在相关国家通知中对于这方面的规定，才能对12328有更深的认识。
